Серед змін у порядку виплати та доставки пенсій, грошових допомог на період введення воєнного стану:

- можливість виплати грошових допомог та пенсій за бажанням осіб АТ “Укрпошта” у виплатному об’єкті чи з доставкою додому за місцем їх перебування (додатково до переказу коштів одержувачам без відкриття рахунка в банку).

- у разі відсутності технічної можливості у АТ «Укрпошта» здійснювати виплату і доставку пенсій,  Пенсійний фонд України відповідні суми пенсій перераховує на поточні рахунки одержувачів, які відкриваються в банку за зверненням органів Пенсійного фонду України без отримання від одержувачів заяв про виплату пенсії з відкриттям рахунка в банку.

Суми пенсій, зараховані на такі поточні рахунки, повертаються банком Пенсійному фонду України не пізніше ніж наступного операційного дня від дня відмови банком в укладенні договору банківського рахунка з підстав, визначених законодавством та/або нормативними актами Національного банку, а також не пізніше ніж наступного операційного дня від дня закінчення шестимісячного строку з дати відкриття такого рахунка, якщо протягом цього строку одержувачем не укладено договір банківського
рахунка. При цьому банк повідомляє Пенсійному фонду України про причини повернення сум пенсій.

У разі звернення одержувача, яким не укладено договору банківського рахунка, до органу Пенсійного фонду України у визначеному законодавством порядку, суми пенсій повертаються банком не пізніше ніж наступного дня від дня надходження до банку відповідної вимоги Пенсійного фонду України.

- у разі отримання від АТ “Укрпошта” інформації про відновлення технічної можливості здійснювати виплату і доставку пенсій в окремих населених пунктах Пенсійний фонд України протягом трьох робочих днів від дня надходження повідомлення подає вимогу банку про повернення сум пенсій, зарахованих на такі поточні рахунки (крім випадків, коли одержувачі уклали з банком договір банківського рахунка). Кошти повертаються банком Пенсійному фонду України не пізніше наступного операційного дня з дня надходження вимоги Пенсійного фонду України.

- виплата пенсії, грошових допомог у разі неможливості пред’явлення паспорта громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу, може здійснюватися за умови пред’явлення єДокумента в мобільному додатку Єдиного державного веб-порталу електронних послуг.